Le film commence sur un cri d'une femme qui appelle sa fille adoptive, Sharon . Rose Da Silva ( aidée par son mari Chris ) cherche son enfant disparue de leur maison lors d'une de ses crises de somnambulisme. Rose la retrouve au pied d'une falaise , prête à tomber mais sauvée in extremis par sa mère ( heureusement sans quoi le film se serait terminé là ) . Sharon répète des phrases insensées dans lesquelles elle cite Silent Hill. Rose décide d'y emmener sa fille en désespoir de cause. Elle a essayé les psy, les médicaments, mais rien n'y fait, son état s'aggrave. Elle y va donc contre l'avis de son mari qui, après des recherches sur Internet, découvre que c'est une ville maudite . Avant d'arriver à Silent Hill, elle est arrêtée par une policière mais s'enfuit aussitôt , poursuivit par la motarde. Elle a un accident en tentant d'éviter une petite fille qui traverse la route, et s'évanouit. A son réveil, Sharon a disparue. Elle est à l'entrée de Silent Hill. Elle part à la recherche de sa fille dans cette ville où il pleut des cendres, où la nuit tombe en 10 secondes et où des créatures apparaissent et se consument de l'intérieur . Elle sera rejointe dans sa recherche par Cybil Bennett la femme policier et recherchée par son mari ainsi qu'un inspecteur du cru qui semble connaître beaucoup de choses sur ce qui s'est passé 30 ans auparavant dans cette ville .
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Ici: l'affiche gagnante du concours lancé par les éditeurs du film.